中企视讯周日晚8点第110期：“女企业家工商联专场——疫情重创下旅游业自救之路”
2022年8月28日，莱蒙集团创始人、董事长彭玲，上海二道桥文化旅游有限责任公司董事长、上海家玉文化传播有限公司董事长王芳受邀做客中企视讯周日晚8点第110期直播间，与《中国企业报》中企视讯周日晚8点栏目总监、华东理工大学工商管理硕士刘霄一起，共同探讨“疫情重创下旅游业自救之路”。
“周日晚8点”由《中国企业报》中企视讯出品，于2020年4月12日正式上线，每周日更新，是一档管理者共创的系列直播节目。此次周日晚8点第110期由上海市女企业家协会、上海市虹口区工商业联合会、上海市浦东新区旅游业协会、善郡文化、上海二道桥文化旅游有限责任公司、莱蒙集团、华东理工大学商学院、翎麟科技、创课群落、鹏信咨询共同支持。
深挖文化内涵，直面“旅游业困境”
旅游业，一个在疫情时代下被公认为“特困生”的行业，自疫情以来不断受到各界关注。“疫情以来我们受到的打击非常大。”王芳表示，在新疆二道桥大巴扎，自疫情以来，因疫情产生的损失已达8000万，其中包括商户免租2000万。
据了解，二道桥自1881年创始，至今已有141年历史。上世纪五十年代，上海知青援疆建设，与新疆人民建立起真诚、深厚的友谊，两地因此结缘。2014年，二道桥落地上海虹口，开启对更多可能性的发掘。
王芳表示，疫情给旅游业带来的创伤不仅是直观感受上的“游客减少”、“消费流失”，更多如商铺空置率飞升等问题同样给予旅游公司很大压力。
在疫情重创下，“停止”与“自救”成了旅游行业面临的重要抉择。作为百年品牌，二道桥集团毅然选择“自救”，将导游业务延伸，开始承接企业团建，并在博物馆、美术馆等地进行文化传播宣讲，开设艺术学习座谈会，积极拓展新的服务。
“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁。”王芳认为，正所谓“读万卷书，行万里路”，旅游是一件让人身心愉悦之事，旅游业也是一个让人身心愉悦的行业。在疫情下，王芳带领二道桥深挖“文化内涵”，并不断作出如“二道桥羊排”类菜肴的新尝试。她介绍，用木雕二道桥还原二道桥的真实场景，搭配二道桥当地羊排，一道“二道桥羊排”便能够让人在用餐时了解到美味佳肴背后的文化故事，提升旅行的体验感。
王芳认为，虽然疫情残酷，但旅游人不能失去内心的活力与追求。在“共创美好生活新天地”的使命下，二道桥集团近年来帮助贫困乡脱贫，截止2020 年 12 月二道桥文旅集团公司对和田洛浦县布亚乡阿勒提来村转移就业人员的就业扶贫资金累计 363.6 万元，招聘和田村200多名青年培训汉语、上岗就业，在发展旅游业的同时，将文化力量传播到祖国各地。
聚焦蓝海路线，世界美景呈现于大众眼前
莱蒙，莱蒙湖是欧洲第一大淡水湖，是欧洲旅游的发源地。这家以“莱蒙”命名，注册于德国的出入境旅游集团，之所以选择上海作为中国总部，是因重视上海作为中国经济商业中心的地位。“上海拥有浓厚的海派文化，且市民都有强烈的旅游意识。”莱蒙集团创始人彭玲表示。
“疫情以来，旅游业的翅膀几乎被折断。”彭玲介绍，2020年至今，莱蒙集团所负责的出境业务几乎全停，2020年海外游学项目退换定金达600万以上，企业内部员工从百余人缩减至几十人。
彭玲表示，莱蒙集团能在疫情中幸存，得益于企业经营模式。“跨界旅游”一直是莱蒙集团的业务定位。通过“旅游+”的模式，在疫情期间，莱蒙集团通过“旅游+商务”、“旅游+教育”、“旅游+健康”等形式，承接上百场大型线上会议，承担进博会、消费博览会等商务会议的会务工作。此外，将高校出境留学转为线上海外课程，组织国内疗休养等项目也为莱蒙集团在疫情期间的“幸存”增添了基石。
彭玲预测，疫情结束，旅游业将会出现报复式的反弹。“通过旅行，人们能与家人、朋友增进感情，增长见识，感知更多元的文化。”彭玲解释，在疫情下，大部分人因“受困”而“压抑”，旅行的需求会在国内旅游市场率先迎来报复式反弹。
2012年，在上海原市委副书记陈铁笛的见证下，彭玲成立“上海市慈善基金会·莱蒙生命之光专项基金”，每年帮助五位白血病儿童获得医疗救治。“我出生在一个非常有爱的家庭，所以有一定能力后一直想要帮助更多弱势群体，回馈社会。”彭玲表示，她将继续带领莱蒙集团开发出莱蒙独有的特色旅游产品和线路，将世界及中国的美景呈现于每一个消费者眼前，并为广大的消费者提供最优质的服务。
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