视频监控摄像头、“刷脸”门禁、报警器……伴随科技的进步，这些智能安防设备走进人们的日常生活，开启了一个全新时代。然而无论科技带来何种变迁，人防的价值始终无法忽视。

有一群人，当安防设备报警后，他们第一时间赶赴现场，当职员走进大厦上班时，他们站立在门口迎接，当春节阖家团圆时，他们坚守岗位一线，为千家万户的平安保驾护航。这就是从事人防工作的保安员群体，可以说，他们是“技防”背后的“定海神针”。

有人说“智防”正在取代“人防”，安防将从“人防”转向“智安”。在众多企业竞逐“技防”领域时，上海英盾安防集团旗下的迎盾科技却固本强基，将“智慧”用于人防的效能提升，以数字化转型赋能保安员，而不是替代保安员。

无法被“替代”的保安员

各式先进的智防工具，科技感十足，且在日益升级，然而它们却无法完全替代保安员。首先，硬件设备存在局限性，“举个例子，摄像头的监控功能主要在于人脸识别，然而带来危害的未必都是人，例如在高铁沿线，被风吹过来的一张纸板，甚至一个塑料袋，都有可能影响列车运行。依靠摄像头无法完全识别这些危险元素。”英盾集团产品战略部总监张烁介绍道。从另一个角度看，即便摄像头识别了危险元素，依然需要保安员实地进行处置，去排除安全风险。

“智防”工具的功能往往比较单一，而保安员的优势在于工作性质的“综合性”。张烁介绍，保安员的工作并没有看上去那么简单，即便是一名驻守在门口的“门卫”，也有许多角色可以发挥，他们承担着监督协调等众多任务，如识别可疑人员，指挥车辆进出，以及随时答复各种询问等复杂工作内容。此外保安员还要高度关注消防安全的隐患，保证各种安全设施的正常运转。相关综合性工作不仅无法通过一种智防工具来完成，即便是综合几种工具，也无法取代保安员的全部职能。

在张烁看来，人工智能等科技变革拓展的是知识和认知的“广度”，而垂直应用的“深度”挖掘则受限。“一辆车驶入停车场，当停车位满了时，AI识别后会直接拒绝车主。保安员就未必，保安员有更多的灵活性，经过协调，也许就挪出个位置，从而让车辆进入。”面对人工智能，人防工作特有的协调能力和机动性都占据优势。

人防与技防融合促效能提升

人防与技防交互融合，成为智慧安防的重要模式，过去这种融合往往表现为“互补”，即通过技防工具来补充人防工作的不足。如摄像头监控范围广泛，可以补充人类视野的漏洞。保安员采用线性巡防，无法同一时间实现多点巡查，摄像头作为“眼睛”，放射性巡防，极大拓展了安防检查的“空间”。

迎盾科技将这种人技“融合”的模式创新，体现为提升保安员的工作效率和处置标准等方面。通过其开发的智能化保安服务管理系统——麦谷星球，将队伍管理“平台化”，保安员管理工作更加规范化、专业化。ERP管理系统实现了队伍排班管理、事件实事上报、区域人员调度等数字化，解决工作中不能定位到人、不能明确岗位要求等各种问题，一个简单的人脸电子考勤管理，就确认了保安员是否在岗。

通过精细化管理，保安员的工作效率明显提升，客观精准考核了工作质量，不再是队长凭主观判断，从而让队员收入更公平；另外，保安员单次人员调度的效率，提升了10小时；离职率也下降了15%，大幅降低了保安行业的流动性，人员更加稳定。

秉持“以人为本”的数字观

伴随人工智能取得革命性突破，也为人机交互模式开启了更多可能，“AI普世化”的关键是让尽可能多的人接触到人工智能，“技术革命的最大价值应该是让所有普通人都能享受到科技成果。”张烁说道。

无论是赋能保安员，还是挖掘保安员潜能，英盾集团都秉承以人为本的数字观。在智慧安防领域，其自主研发经历了1.0到2.0的升级后，也从内控走向外部拓展。不仅赋能保安员和内部管理，也开始赋能客户，并且进一步赋能城市管理。包括市容市貌等城市空间的打造，都依靠人力服务，以数字化赋能“人效”提升，有着更广阔的发展机遇。