2023年7月9日，北京影梦世纪商业管理有限责任公司董事、常务副总裁张奎，北京六合神州科技有限公司创始人兼CEO周灵受邀做客中企视讯周日晚8点146期直播间，与上海剧能吃文化发展有限公司创始人谢已一起，共同探讨数字化赋能商圈新消费。

“周日晚8点”由《中国企业报》中企视讯出品，于2020年4月12日正式上线，每周日更新，是一档管理者共创的系列直播节目。此次周日晚8点第146期由上海市女企业家协会、上海市虹口区工商业联合会、影梦世纪、上海剧能吃文化发展有限公司、六合神州、善郡文化、华东理工大学商学院、瓴麟科技、创课群落、鹏信咨询共同支持。

沉浸体验和跨界创新：满足新时代观众的多元需求

随着数字化时代的到来，Z世代年轻人与之前的辈份的差异变得尤为显著，拥有着独特需求与体验的Z世代在消费方面呈现出新姿态。

“他们作为数字世界的原住民，在数字技术全面普及的时代成长，对数字技术和在线环境有着独特的理解力。”周灵认为，从小使用iPad、手机的Z世代习惯于通过线上和互联网进行购物、学习和日常活动。他们利用数字化的社交媒体获取产品信息、品牌推荐，并分享朋友间的体验，对新的人工智能和虚拟现实技术也表现出很高的接受度。

“其次，Z世代消费者生活在物质商品丰富的时代，更注重服务体验而非单纯的产品。他们愿意分享与他人连接产生的体验，将服务体验置于产品之上。”周灵提出，作为内容提供商或消费企业，若将Z世代消费者作为目标用户，需考虑以数字化方式提供独特而与众不同的体验，而不仅仅是传递和销售商品。我们应致力于满足他们的特殊需求，借助数字化手段与他们建立更深层次的连接。

随着新时代观众的崛起，谢已注意到C端受众对于服务的需求日益提高。“我们发现观众的评价已超越表演艺术的边界。他们开始评估整个体验，包括前厅服务的质量、菜品的口感、上菜过程的趣味性以及互动环节的精彩程度。他们关注个人在剧情中的推动价值。这些新消费者习惯正成为我们行业的趋势。”

谢已认为，为满足多元化需求，企业必须在沉浸体验和跨界创新方面不断努力。通过提供更多新鲜的元素，跨越艺术界限，赢得观众的持续青睐，并创造出更具吸引力的消费习惯。

元宇宙：重塑社会生态的数字化时代

近年来，随着技术的进步和互联网的快速发展，元宇宙的概念逐渐引起了人们的关注。“作为一家专注于线上和线下互动的技术性公司，我们对元宇宙的理解与传统互联网人的视角不同。”张奎表示。

“我们将元宇宙看作是数字化时代的新篇章。”张奎提出，元宇宙代表着不同时代的平台和内容演进。早期的微博1.0时代被视为平台集中化和内容集中化的阶段，而2.0时代，如淘宝和抖音发展，平台集中化而内容去中心化。“我们认为，元宇宙即将迈入3.0时代，平台和内容都将去中心化。”

这种转变源于核心技术的变革，例如区块链等。张奎认为，这些创新将彻底改变社会商品的销售模式，推动交互行为的彻底变革。“无论是人与人之间的交互，还是人与商品之间的交互，都将发生巨大变化。从我们的角度来看，这将对社会生态和产品与人之间的关系产生深远影响，超越过去20年的想象。元宇宙有可能重塑关系模式，成为数字化时代的全新范式。”

当元宇宙的发展成为不可阻挡之势时，三位嘉宾在节目中对元宇宙将带来的变革表示期待，并建议企业管理者要于创造独特而前瞻的体验，打造与元宇宙时代相适应的产品和服务，持续推动数字化时代新消费场景的发展。