作为上海外滩的百年码头，十六铺码头承载着丰富的历史和人文记忆。每天，数以千计的游客涌入这里，在这繁忙而又充满活力的地方，有一群人默默守护着游客安全和社会秩序。

一个炎炎夏夜，临近12点时，一名女子翻越码头平台的出口铁门，决然踏入码头区域，直奔江边。她怀着轻生的念头，试图跃入黄浦江。当晚的夜班保安邓运鸿发现异常后，一路追随女子，并通知了保安队长赵连云，及时赶到的队长拨打了水上派出所电话报警。经过保安员们近十分钟的劝说及安抚，女子最终放弃了轻生念头并离开了码头区域，一场救援行动成功守护了她的生命。

这次救援事件也展现了保安工作的挑战性和责任感。夏季游客激增，涌入的人流可能会带来各种不确定的安全隐患，类似这样的突发状况与救援行动也大量增加。赵连云透露，“这一个月内，我们已经救了三个人。”为了确保将码头的安全隐患降到最低，保安队伍加大了码头上的巡查力度，晚上通常要巡逻七八次。为了应对突发情况，赵连云近期甚至夜不归家，干脆驻扎在了码头的宿舍内，方便随时处理各种紧急状况。赵连云、邓运鸿作为英盾安防十六铺码头驻点的保安员，不仅要保障游客的人身安全，还需要维护良好的秩序，处理突发事件并为游客提供各种服务。“客流高峰时期，一个码头就有7000多名游客。丢失物品、儿童走失等事件频发。遇到游客主动求助，我们都会上前施以援手。”赵连云表示，暑期这段时间，保安员们仅拾获的手机就有十几部，“我们通过各种方式联系失主，有时对方已经离开上海，就直接将手机快递过去。”

队长赵连云

保安工作并不仅仅是对抗外部挑战，还需要面对情绪冲突。赵连云介绍，有时游客可能不理解保安的职责，甚至产生冲突。“例如游客喝醉了，在码头关闭后想强行翻越围栏进入江边，往往情绪很不稳定。”保安员们秉持“骂不还口，打不动手”原则，以专业和耐心化解矛盾，保障游客和自己的安全，守护十六铺码头的“风平浪静”。

每一次成功帮助游客解决困难或化解危机，都让赵连云和队员们倍感自豪，此外来自英盾安防集团以及物业公司的肯定和关爱也为他们提供坚强后盾。赵连云介绍，公司的支持包括设备和资源保障等，“炎热天气里，保安员可以随时领取矿泉水消暑解渴。”这让他们更有信心和动力去履行自己的职责。

他们的付出与奉献守护了十六铺码头的和谐景象，展望未来，赵连云表示，他们将继续提升自身专业素养，为游客提供更好的服务。他呼吁社会大众能更理解和尊重保安的工作，为创造更加安全美好的城市环境共同努力。