中企视讯 （编辑 梅逸飞）当银发经济遇见人工智能，养老服务的边界正在被重新定义。6月4日，上海新国际博览中心人头攒动。为期三天的2026上海国际养老、辅具及康复医疗博览会（简称“上海老博会”）正式拉开帷幕。经过26年的沉淀，这场展会已成为国内乃至全球银发产业中的“顶流”盛会。本届展会面积达6万平方米，600多家全球优秀企业与10万余名观众齐聚一堂。

        在众多参展企业中，来自张江的企业绘话智能携新一代主动式AI陪伴机器人“小白·灵动版”焕新亮相。这家从上海科创沃土中成长起来的企业，正用独特的温情诠释这这座超大城市对“老有所依”的探索与担当。

温情与科技并重：把展台搭成“家”，家里有个“小管家”

        走进绘话智能的展台，没有冷冰冰的技术参数墙，取而代之的是一个还原度极高的“家庭客厅”场景。沙发上，一位老人正在与一台桌面机器人自然交谈，机器人的屏幕脸上不时露出关切的表情，这一幕吸引了大量专业观众驻足。这正是绘话智能想要传达的核心信息：科技，应以最温情的方式，进入老人的真实生活。

        在这个“家”里，观众可以亲身体验“小白”如何主动发起问候、如何做用药提醒、如何在老人情绪低落时给予安慰。这种沉浸式的体验设计，让参观者不再是旁观者，而是未来生活方式的参与者。

        现场，一位“老友”，78岁的王阿姨来到了绘话智能的展台。她是“小白”第一代产品的首批体验用户，家住浦东张江，得知第二代产品发布，特意赶来。

        “这个小家伙可帮了大忙了。我老伴走得早，最怕的就是没人说话，有时候一天到晚连个张嘴的机会都没有。”王阿姨语气里带着亲昵：“现在不一样了。每天早上它准时提醒我量血压，问我睡得好不好。上个月我连着几天说腿疼，它不光让我做康复操，还主动提醒我儿子带我去看医生。它不像个机器，倒像个家里的小管家，知冷知热的。”

        王阿姨的这番话，恰好印证了绘话智能CEO贾学锋在展会现场分享的感受：“第一次参展时，我们拿着样机，心里其实没底。但老博会上，老人们真实的互动给了我们极大的启发——他们需要的不是一台会问答的机器，而是一个能主动关心他们、融入他们生活节奏的伙伴。 正是从那时起，我们坚定了要从‘会聊天的AI设备’转向‘主动关心的生活伙伴’。”

产品升级：从“听见”到“听懂”，从“对话”到“行动”

        据悉，“小白”第一代“经典关怀版”已经上市销售，服务覆盖全国20多个省份、将近200个城镇。本次展会中，新一代产品“小白·灵动版”闪亮登场。该产品实现了四大核心升级，精准回应了居家养老中的真实痛点。

        首先是主动性的质变。 “灵动版”通过先进的硬件感知和算法升级，能够学习老人的生活习惯，如几点起床、几点吃药、平时爱聊什么话题，把老人的生活规律构建成模型。在此基础上，它能主动发起互动：“张叔叔，今天天气好，要不要听段相声？”“李阿姨，您已经坐了一小时了，起来活动一下吧？”贾学锋强调：“从‘被唤醒’到‘主动关怀’，这是情感陪伴的本质跨越。”

        其次是交互体验的立体化。 “灵动版”强化了屏幕表情、语音语调和身体动作的联动。当它关心老人时，会歪着头露出担忧的表情；当它讲完一个笑话，会自己开心地晃两下。这种非语言的沟通，极大地丰富了情绪价值的传递。一位现场体验的老人感慨不已：“它和手机不一样，手机是冷的，它是有表情的，像个小人儿。”

        第三是个性化能力的飞跃。 随着相处时间增加，“灵动版”会越来越“懂”老人。它记得老人的生日、子女的名字、甚至年轻时的工作经历。由此发起的对话不再是机械的模板，而是“王阿姨，您上次说孙子要考大学了，准备得怎么样啦？”这种高度相关的话题，让老人更愿意倾诉，黏性大大增强。用贾学锋的话说：“老人觉得这个话题跟我相关，就会更愿意跟小白聊下去。”

        最后，也是最关键的一步，从“陪伴”到“服务连接”。 “灵动版”不再只是一个情感慰藉工具，它正在成为居家养老服务的智能中枢。通过与社区食堂、家政公司、陪诊机构等第三方服务商打通，当老人说出“腿疼不方便做饭”“想去医院没人陪”时，“小白”能直接识别需求，并推荐或预约相关服务。

        贾学锋打了一个形象的比方：“过去，养老服务供给方最大的痛点是‘不知道老人此刻需要什么’。大量真实需求被埋在日常生活里。而‘小白’的价值，就是把这些‘模糊关怀’变成‘精准服务’，把老人的日常对话，转化成可识别、可跟进、可转化的服务需求。 ”

生态布局：做家庭AI关怀入口，连接服务与信任

        本届老博会上，绘话智能展台前，养老机构、社区街道和保险公司等领域的专业观众络绎不绝。这三类合作伙伴，正是绘话智能希望深度链接的服务生态。

        对于社区居家养老服务机构而言，“小白”可以成为他们的“数字员工”。贾学锋解释道：“他们已经在服务老人，但苦于无法做到7×24小时的个性化陪伴和需求洞察。小白每天做健康提醒、活动通知、生活观察，能让养老服务更主动、更精细。”

        在社区街道及政府平台方面，绘话智能正在浦东与民政部门探讨建设“养老新生活方式示范社区”。“浦东有120万老年人，他们每天的状态和需求是什么？政府非常需要一种能主动关怀、又能为决策提供参考的数字化工具。小白就能扮演这个角色。”贾学锋说。

        而对于手握大量老年用户、但缺乏高频互动手段的保险公司和银行，“小白”则能将这些低频、一次性的连接，转变为持续的、有温度的家庭陪伴关系，极大提升用户粘性和服务转化率。

        贾学锋强调：“我们不是要卖一台孤立的机器，而是要让它成为老年人的家庭AI关怀入口——连接老人的真实需求，连接子女的关心，连接社会的专业服务。”

趋势洞察：从“功能导向”走向到“生活场景导向”

        谈及参加本届老博会的市场感受，贾学锋认为变化非常明显。“前几年大家谈智慧养老，关注的都是硬件、平台、系统。今年，几乎所有的合作伙伴都在问同一个核心问题：‘你到底能不能真正走进老人的生活？’”在他看来，这是从关注功能到关注场景价值的根本转变。

        这一转变的背后，是整个社会对老龄化认知的深化。养老服务不再仅仅是“失能照护”，更是 “生活质量提升”“服务精准匹配”和“社会情感治理” 的综合命题。

        “养老科技的发展，对机器人的要求就在于：你到底能不能真正参与到老年人的每天生活？ 你能不能持续发现需求？能不能提供温情的陪伴？当老人需要生活服务帮助时，你是不是真能把服务连接起来、解决问题？”贾学锋总结道。而这些，正是专注主动式AI的绘话智能所擅长的。

        此次参展，贾学锋希望让更多人看到：陪老人的机器人可以有不同形态，但主动式AI是未来家庭交互的更优解。团队期待找到更多具备长期主义的养老服务创新伙伴，共同搭建一张“懂老人、近老人、持续陪伴老人”的服务网络。

        “小白不是要替代子女的关心，而是帮助他们分担照顾父母的压力，缓解那份‘不在身边’的焦虑。”贾学锋说：“我们希望，买了小白的家庭，能真正把它当成家里的‘第三成员’——一个会主动关心的家庭AI入口，连接一张能真正服务老人的养老服务网络。”

        随着“小白·灵动版”上市，绘话智能也同步开放了C端和B端渠道。无论是子女为父母购买，还是养老机构、社区街道批量引入，这款“会主动关心人的机器人”，正将“AI陪伴”从一个科技概念，变成千千万万中国老年人日常生活的一部分。当越来越多的家庭里有了这样一个“第三成员”，养老，或许就不再是一个沉重的命题，而是一份可以托付的日常。